アパレルショップ様で営業開始時にWi-Fiがつながらなくて決済端末が使えないトラブルに対応させていただきました。
営業開始前に決済端末が使えないことに気づかれたお客様がケーブルのつなぎかえをやってみたけれど、どうしてもつながらないので当社へのご依頼になりました。
訪問してみると、業務システムが入っていて概要図や設置時のマニュアルがないとのことなので調査しながらの対応になりました。
Wi-Fiルーターの管理画面を確認すると正常に動作していたので、ケーブルのつなぎかえを何パターンか試してみて正常動作するようになりました。
今回はNTTの機器だけでなく業務用のネットワークシステムが入っていたのでそちらを止めないように配慮しながらの作業になりました。
対応状況: 当日（電話対応後、30分内で客先訪問）
作業時間: 60分
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