福山のパソコンサポート

広島県福山市のパソコン設定サポート事業者です。

パソコン・インターネットのトラブルでどこに相談すればいいのかわからない方へ

【広島県福山市でお仕事をされている方限定】

仕事で使っているパソコン・ネットのトラブルでどこへ相談すればいいのかわからない方へ

パソコントラブルでお困りの際は福山パソコンサポートへ!

パソコントラブルでお困りの際は福山パソコンサポートへ!

トラブル対応に「満​足」できるパソコンサポートはいかがですか?

お仕事中、こんなことに困っていませんか?

  • パソコンが動かなくなったときに自分で対応できない。まわりにくわしいひとがいない。
  • 仕事で使っているパソコンの設定をどうやっていいのかよくわからない。
  • パソコンの動作がおそくてファイルがなかなか開かない。

 

パソコン・スマホ・ネット回線のトラブルで困った時、

パソコン設定をどうやればいいのかわからない時
どこにたのんでいいのかわからない」と悩まれてるかた、まずはお電話ください。

TEL:084-956-3680


内容をお聞きしたのち訪問サポートで解決いたします

受付時間: 9:00~18:00(土日祝日をのぞく)
作業時間: 9:00~20:00(要予約・土日も作業できます!)

 

内容・お申し込み詳細は下記をご参照ください。

pcsupport.t-navi.net

 

f:id:tnavi:20180515231924j:plain


持続化給付金の申請サポート

持続化給付金

持続化給付金

持続化給付金の申請でどうやればいいのかよくわからないというご依頼をサポート。


今回の作業は書類の電子化とオンライン上でアカウント作成と申請画面の入力アドバイス。

 

持続化給付金の申請は5/1からスタートということで、5/1に申請しようとしたのですがアクセス過多でログインアカウントが作れなかったのでその日は添付書類のPDF化を行いました。

 

お客様のパソコンとパーソナルタイプのインクジェット複合機を使ってPDF化作業を行いました。

書類は下記の8種類

1. 銀行口座表紙
2. 銀行口座見開き
3. 2019年の確定申告書第一表(青色又は白色)
4. 2019年の所得税青色申告決算書(1)
5. 2019年の所得税青色申告決算書(2)
6. 2020年の対象月の売上台帳等※「売上減少の対象月」と同じ月の売上台帳
帳簿
7. 運転免許証表面
8. 運転免許証裏面

 

6.2020年の対象月の売上台帳等※「売上減少の対象月」と同じ月の売上台帳 に関しては手書きの帳面だったので見開きの大きさB4サイズをコンビニでPDF化しました。

 


翌日5/2、まずアカウント作成を行います。

 

仮登録情報入力画面で事業形態、法人か個人事業者のどちらかを選びます。
今回ご依頼いただいたお客様の場合は個人事業者を選んでメールアドレスを入力。

 

数分後に持続化給付金事務局から下記内容のメールが届きます。

--------------------------------------------
差出人: 持続化給付金事務局
件名: 仮登録が完了しました。
本文:
こちらは持続化給付金事務局です
持続化給付金の電子申請仮登録が完了しました。
下記のURLよりログインIDとパスワードを設定し
申請を行ってください。
--------------------------------------------

 

指示にしたがってログインIDとパスワードを設定してアカウントを作成します。

 

今度はアカウントが無事作成できたので、横でアドバイスしながら申請作業をお客様自身に行っていただきました。このときは入力と添付もスムーズに行えました。

 

持続化給付金 申請番号

持続化給付金 申請番号

5/2 14:20ごろに完了したときの申請番号は24万1千番台でした。

 

提出書類に問題がなければ2週間ほどで給付金が振り込まれるとのことですが、メールにもログイン画面にも通知はなにもありません。

 

振込先の通帳を確認していただくと10日後の5/12に100万円の振込がありました。

 

無事に振込されたことが確認できたのでほっとしています(^_^)


持続化給付金

https://www.jizokuka-kyufu.jp/

www.jizokuka-kyufu.jp

 

 【広島県福山市でお仕事をされている方限定】
仕事で使っているパソコン・ネットのトラブルでどこへ相談すればいいのかわからない方はまず下記をクリック! 

pcsupport.t-navi.net

パソコン・インターネットのトラブルでどこに相談すればいいのかわからない方へ

【広島県福山市でお仕事をされている方限定】

仕事で使っているパソコン・ネットのトラブルでどこへ相談すればいいのかわからない方へ

パソコントラブルでお困りの際は福山パソコンサポートへ!

パソコントラブルでお困りの際は福山パソコンサポートへ!

トラブル対応に「満​足」できるパソコンサポートはいかがですか?

お仕事中、こんなことに困っていませんか?

  • パソコンが動かなくなったときに自分で対応できない。まわりにくわしいひとがいない。
  • 仕事で使っているパソコンの設定をどうやっていいのかよくわからない。
  • パソコンの動作がおそくてファイルがなかなか開かない。

 

パソコン・スマホ・ネット回線のトラブルで困った時、

パソコン設定をどうやればいいのかわからない時
どこにたのんでいいのかわからない」と悩まれてるかた、まずはお電話ください。

TEL:084-956-3680


内容をお聞きしたのち訪問サポートで解決いたします

受付時間: 9:00~18:00(土日祝日をのぞく)
作業時間: 9:00~20:00(要予約・土日も作業できます!)

 

内容・お申し込み詳細は下記をご参照ください。

pcsupport.t-navi.net

 

f:id:tnavi:20180515231924j:plain


ウィルスバスタークラウド トラブル再発?

ウィルスバスタークラウド トラブル

ウィルスバスタークラウド トラブル

毎日のアクセスが100前後で推移しているこのブログの先月のアクセスを確認してみるとなぜか一日で1250もアクセスのある日が・・・

 

調べてみると下記の記事にアクセスされていました。
IE11+AcrobatReaderDCでPDFファイルが開けないトラブルについて

blog.t-navi.net

 

IE11やGoogleChrome等のブラウザ上でPDFのリンククリックやPDFで印刷を行おうとすると下記のエラーメッセージが表示されます。

Adobe AcrobatまたはReaderに問題があります。 AcrobatまたはReaderを実行している場合、終了してからもう一度やり直してください。(523 : 523)

Adobe AcrobatまたはReaderに問題があります。 AcrobatまたはReaderを実行している場合、終了してからもう一度やり直してください。(523 : 523)

 

2019年2月25日に記事にしていたのですがどうやら同じ症状が起きたようです。

ウィルスバスタークラウドのパターンファイルが原因で起こっている症状なので
修正されたパターンファイルを適用すればトラブルは解消します。

一時的な対応は
ウィルスバスタークラウドの「リアルタイムスキャン」をオフにした状態でPDFリンクをクリックする。

ウィルスバスター リアルタイムスキャンのチェック

ウィルスバスター リアルタイムスキャンのチェック


これでその場の印刷はしのげます。
この作業をおこなったあとは再びリアル・タイムスキャンにチェックを入れてください。

 

AdobeAcrobatの設定を変更する必要はありません。

変更すると別のセキュリティートラブルに見舞われる恐れがあります。

 

この記事を書いている2019/09/29時点ではパターンファイルを最新にすればトラブルは解消されています。

 

 【広島県福山市でお仕事をされている方限定】
仕事で使っているパソコン・ネットのトラブルでどこへ相談すればいいのかわからない方はまず下記をクリック! 

pcsupport.t-navi.net

IE11+AcrobatReaderDCでPDFファイルが開けないトラブルについて(2019/02/25 13:30)

IE11と+AcrobatReaderDCの組み合わせでPDFファイルが開けないというトラブル。
現象はIE11でPDFのダウンロード、閲覧をしようとしてクリックすると下記メッセージが表示されます。

 

f:id:tnavi:20190225134427j:plain

Adobe AcrobatまたはReaderに問題があります。
AcrobatまたはReaderを実行している場合、終了してからもう一度やり直してください。(523 : 523)

 

ブラウザ?それともAdobeReader?と調べてみたのですが
原因はウィルスバスタークラウドでした。

 

症状が出るPCと出ないPCとがあるのですが、症状が出る場合は下記対応ですべて治りました。

 

一時的な対応:
ウィルスバスタークラウドの「リアルタイムスキャン」をオフにした状態でPDFリンクをクリックする。

 

確実な対応
ウィルスバスタークラウドを「手動アップデート」して再起動。
(再起動しなくてもOKな場合あり)

 

まずはウィルスバスタークラウドの手動アップデートと再起動を試してみてください!

 

【追記:2019/02/25 18:50】
上記はIE11でPDFのクリックで閲覧・ダウンロード時に523 : 523のエラーが出るという症状ですが、これとは別でIE11でネットバンキングのサイトを操作して「印刷」ボタンを押したときにもこの警告が出るそうです。

 

その場合はウィルスバスタークラウドの「リアルタイムスキャン」をのチェックをはずした状態で「印刷」ボタンを押すと正常に印刷されます。

f:id:tnavi:20190225184452j:plain

ウィルスバスタークラウド リアルタイムスキャン

 

【広島県福山市でお仕事をされている方限定】
仕事で使っているパソコン・ネットのトラブルでどこへ相談すればいいのかわからない方はまず下記をクリック!

pcsupport.t-navi.net

【復旧確認:福山市】【障害情報】西日本豪雨の影響でメガ・エッグ提供の「光パーフェクTV!」で視聴障害発生中です。

【障害情報】光パーフェクTV!視聴障害 メガ・エッグ 【広島県福山市】

広島県福山市限定の提供サービス 光パーフェクTV!視聴障害


西日本豪雨の影響でメガ・エッグ提供の「光パーフェクTV!」で視聴障害発生中です。2018/07/08 12:00現在

 

「光パーフェクTV!」は広島県福山市限定で「スカパー!」「地デジ」「BS」等がメガ・エッグの敷設した回線で視聴できるサービスです。

インターネット回線に関してはいまのところ影響はない模様。

 

浸水被害にあわれた千田町近辺でのご契約者がかなりいらっしゃるはずなので、早期復旧をおねがいいたします。

 

復旧確認ができたら追記予定です。

【復旧確認:福山市】2018/07/09 0:50

復旧したようです。エリアごとに状況が違うようなので公式HPにてご確認をおねがいします。

 

 

Instagramがつながらなくて困っているかたへ

アプリの最新版が出ているようなのでアップデートをしてみてください。

Google PlayからInstagramアプリの「更新」 をおこなってみてください。

play.google.com

 

下記バージョンで正常に起動しました。

f:id:tnavi:20180605162339j:plain

バージョン48.0.0.15.98 

バージョン47.0.0.16.96 から 48.0.0.15.98 へ更新後、正常起動。

2018/06/05 16:12確認

 

 【広島県福山市でお仕事をされている方限定】
仕事で使っているパソコン・ネットのトラブルでどこへ相談すればいいのかわからない方はまず下記をクリック!

pcsupport.t-navi.net

【復旧】Instagramがつながらないトラブル発生中!

【復旧】2018/06/05 16:12 アプリ更新で正常起動しました。

スマホ(Android)でInstagramが急につながらなくなりました。
2018/06/05 14:25確認。

アイコンをタッチするとエラーメッセージも何も出さずに元の画面へ戻ります。


Twitterで状況をみてみると「インスタがつながらない」「インスタが開けない」というツイート多数。

 

発生時刻は早い人だと10時頃ですがわたしどもで確認できたのは14:25。
13:30ごろは使用できていました。

 

2018/06/05 instagramトラブル PC版ブラウザでのinstagram画像

2018/06/05 PC版ブラウザでのinstagram画像


PCのブラウザでは開けるのでAndroidアプリ側の問題と見受けられます。

 

前バージョンに戻したら使えるといったツイートをされていますが、
こういった場合しばらく静観するべしです。

 

復旧したら追記予定です。

【復旧】

Instagramアプリを更新したら正常起動しました。

バージョン47.0.0.16.96 から 48.0.0.15.98 へ更新

2018/06/05 16:12確認

blog.t-navi.net

 

 

 

Internet Explorerで印刷すると白紙で出力される。

2017年6月26日、トラブル対応のご依頼でおうかがいしてみると、

Internet Explorerでオンライン見積・発注サイトと地銀のネットバンクの画面内にある
「印刷」ボタンを押すと白紙で出力されてしまう症状。

 

印刷したい内容は白紙で一番下にURLが書かれているだけの状態で出力されます。

 

ただしyahoo等のサイトはInternet Explorerの印刷機能で正常に印刷できるのでセキュリティーの関係で印刷制限がかかると推察。

 

f:id:tnavi:20170630014253p:plain

OSはWindows7 SP1

Internet Explorerのバージョンは11.0.9600.18697

 

オンライン見積・発注サイトでInternet Explorerの設定変更をおこなってうまくいくか試してみます。

 

f:id:tnavi:20170630014243j:plain

右上の歯車マークをクリック。

 

Internet Explorerの互換表示設定(B)を変更してみます。

 

 

f:id:tnavi:20170630014247j:plain

 

追加するWebサイト(D)に白紙で出力された用紙の一番下に印刷されている「ドメイン名」を入力し追加ボタン(A)をクリック。

 

互換表示に追加したWebサイト(W)へ追加された事を確認して閉じる(C)をクリック

 

Internet Explorerを終了し再び起動してサイト内の「印刷」ボタンを押してみると無事に印刷できます。

 

地銀のサイトも同じ手順で「ドメイン名」を入力し追加してやると印刷できました。

 

 

お客様の話を聞いてみるとWindowsUpdate直後にこの症状が出てしまったとのこと。

WindowsUpdateはおこなわないわけにはいかないので、Microsoft側から事前に影響のある事象についてのお知らせがほしいですね。

 

【広島県福山市でお仕事をされている方限定】
仕事で使っているパソコン・ネットのトラブルでどこへ相談すればいいのかわからない方はまず下記をクリック!

pcsupport.t-navi.net

Windows10へのアップグレードを拒否、回避する方法

今まで意図せずにおこなわれて困っていた、Windows10へのアップグレードの抑止ツールが、マイクロソフトから公式に提供されています。 (2016/05/23現在)

2016/05/26 17:30頃に解説ページで記事にしている部分が削除されているので、 追記訂正しました。(2016/05/27)

解説ページURLは下記になります。

Windows10へのアップグレードを抑止する方法

https://sway.com/paGpQ6qPQYtxokYE

URLがmicrosoft.comとは違うけれど・・・と思われますが、 マイクロソフトコミュニティのやり取りをみていると、マイクロソフトから公式に提供されているようです。

聞き慣れないSway(スウェイ)とはMicrosoftが開発したコンテンツ制作ソフトウェアです。正式名称はOffice Sway。 Webブラウザやスマホアプリでプレゼン資料を簡単に作成できます。 Microsoftアカウントを持っていればサインインしてすぐに使用できます。

Office Sway https://sway.com/

なにはともあれ、さっそくWindows10へのアップグレードを抑止する方法、試してみました。 下記URLへアクセス

Windows10へのアップグレードを抑止する方法

https://sway.com/paGpQ6qPQYtxokYE

Windows10へのアップグレードを抑止する方法

上記の画面が表示されていることを確認。

  

Windows10へのアップグレードを抑止する方法

画面内の指示にしたがって下記のリンクをクリック。

http://aka.ms/diag_70952

download.microsoft.comから70952.diagcab(60.1KB)を開くか、または保存しますか?というメッセージがブラウザ下部に表示されるので、ファイルを開くをクリック。 ※上記のダウンロードリンクはまだ有効のようです(2016/05/27 16:00)

 

Windows10へのアップグレードを抑止する方法

上記画面が表示されるので次へをクリック。

  

Windows10へのアップグレードを抑止する方法

Upgrade Laterを選択してクリック。

 

Windows10へのアップグレードを抑止する方法

完了画面が表示されることを確認して閉じるをクリック。

以上でWindows10への意図しないアップグレードの拒否、回避の第一段階は完了です。

 

今までWindows10は公式のツールで回避も拒否も出来なかったのですが、 このツールでひとまずは業務に影響する勝手なアップデートは防げそうです。 2016年5月23日時点での確認なので以後のWindows Update等で 内容が変更されるようであれば、追記、または別記事を掲載する予定です。

 

※上記内容が解説ページで削除されているので追記訂正しました。(2016/05/27)

 

この作業の続きとして「Windows10を入手する」の通知アイコンを非表示にするが ありますが、レジストリを変更するのでレジストリのバックアップを取ったあとの 作業をおすすめします。

わからない場合はそのままにしておいて、詳しい方にお願いするのがよいかと思います。

広島県福山市の方であれば訪問サポートで上記の作業を対応させていただきます。

 

お問合わせ T-Navigation https://www.t-navi.net/form.html

  

年賀状は出す?or 出さない?

2016年申年年賀状

 

毎年12月第2週に入るとお問い合わせが増えるのが年賀状関連。

 

メールやSNSの利用が増えても、年賀状でのご挨拶はまったくなくなるわけではないようです。

 

今まであったお問い合わせ

・古いPCから新しいPCへの住所録データーの移し方がわからない。

・新調したPCに以前使っていた年賀状ソフトがない。

・1年ぶりにプリンターを動かしたら印刷ができない。

 

やはり以前つくったデーターをどうにかしたいというのがご要望としては一番多いです。

住所録のデーターは大事な資産ですから。

 

プリンターのトラブルに関しては、

長期間使わないとインクジェットプリンターはインクが固まってしまいますし、

レーザープリンターもドラム部分のゴム製のブレードが固まって筋状の汚れが出やすくなってしまいます。

 

トラブル回避の方法は

・月に一度でいいから電源を入れる。

・一枚印刷する。(カラープリンターの場合はカラー印刷で)

 

プリンターの電源をいれることでクリーニング動作がおこなわれるので、ふだんプリンターを使わない方は上記の回避方法を行っていただくといざ印刷というとき困りません。

 

年賀状データーの移行・バックアップでお困りの方、お気軽にお問い合わせください。

訪問サポートで解決します。