福山のパソコンサポート

広島県福山市のパソコンサポート事業者です。

パソコン・インターネットのトラブルでどこに相談すればいいのかわからない方へ

トラブル対応に満​足できる「パソコンサポート」はいかがですか?

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パソコン・スマホ・ネット回線のトラブルで困った時に
どこにたのんでいいのかわからない」と悩まれてるかた、まずはお電話ください。

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内容をお聞きしたのち訪問サポートで解決いたします

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受付時間: 9:00~18:00(土日祝日をのぞく)
作業時間: 9:00~20:00(要予約・土日も作業できます!)

【復旧確認:福山市】【障害情報】西日本豪雨の影響でメガ・エッグ提供の「光パーフェクTV!」で視聴障害発生中です。

【障害情報】光パーフェクTV!視聴障害 メガ・エッグ 【広島県福山市】

広島県福山市限定の提供サービス 光パーフェクTV!視聴障害


西日本豪雨の影響でメガ・エッグ提供の「光パーフェクTV!」で視聴障害発生中です。2018/07/08 12:00現在

 

「光パーフェクTV!」は広島県福山市限定で「スカパー!」「地デジ」「BS」等がメガ・エッグの敷設した回線で視聴できるサービスです。

インターネット回線に関してはいまのところ影響はない模様。

 

浸水被害にあわれた千田町近辺でのご契約者がかなりいらっしゃるはずなので、早期復旧をおねがいいたします。

 

復旧確認ができたら追記予定です。

【復旧確認:福山市】2018/07/09 0:50

復旧したようです。エリアごとに状況が違うようなので公式HPにてご確認をおねがいします。

 

 

【障害情報】光パーフェクTV!視聴障害

www.megaegg.jp

Instagramがつながらなくて困っているかたへ

アプリの最新版が出ているようなのでアップデートをしてみてください。

Google PlayからInstagramアプリの「更新」 をおこなってみてください。

play.google.com

 

下記バージョンで正常に起動しました。

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バージョン48.0.0.15.98 

バージョン47.0.0.16.96 から 48.0.0.15.98 へ更新後、正常起動。

2018/06/05 16:12確認

 

【復旧】Instagramがつながらないトラブル発生中!

【復旧】2018/06/05 16:12 アプリ更新で正常起動しました。

スマホ(Android)でInstagramが急につながらなくなりました。
2018/06/05 14:25確認。

アイコンをタッチするとエラーメッセージも何も出さずに元の画面へ戻ります。


Twitterで状況をみてみると「インスタがつながらない」「インスタが開けない」というツイート多数。

 

発生時刻は早い人だと10時頃ですがわたしどもで確認できたのは14:25。
13:30ごろは使用できていました。

 

2018/06/05 instagramトラブル PC版ブラウザでのinstagram画像

2018/06/05 PC版ブラウザでのinstagram画像


PCのブラウザでは開けるのでAndroidアプリ側の問題と見受けられます。

 

前バージョンに戻したら使えるといったツイートをされていますが、
こういった場合しばらく静観するべしです。

 

復旧したら追記予定です。

【復旧】

Instagramアプリを更新したら正常起動しました。

バージョン47.0.0.16.96 から 48.0.0.15.98 へ更新

2018/06/05 16:12確認

blog.t-navi.net

 

 

 

パソコン・インターネットのトラブルでどこに相談すればいいのかわからない方へ

トラブル対応に満​足できる「パソコンサポート」はいかがですか?

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パソコン・スマホ・ネット回線のトラブルで困った時に
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内容をお聞きしたのち訪問サポートで解決いたします

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Internet Explorerで印刷すると白紙で出力される。

2017年6月26日、トラブル対応のご依頼でおうかがいしてみると、

Internet Explorerでオンライン見積・発注サイトと地銀のネットバンクの画面内にある
「印刷」ボタンを押すと白紙で出力されてしまう症状。

 

印刷したい内容は白紙で一番下にURLが書かれているだけの状態で出力されます。

 

ただしyahoo等のサイトはInternet Explorerの印刷機能で正常に印刷できるのでセキュリティーの関係で印刷制限がかかると推察。

 

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OSはWindows7 SP1

Internet Explorerのバージョンは11.0.9600.18697

 

オンライン見積・発注サイトでInternet Explorerの設定変更をおこなってうまくいくか試してみます。

 

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右上の歯車マークをクリック。

 

Internet Explorerの互換表示設定(B)を変更してみます。

 

 

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追加するWebサイト(D)に白紙で出力された用紙の一番下に印刷されている「ドメイン名」を入力し追加ボタン(A)をクリック。

 

互換表示に追加したWebサイト(W)へ追加された事を確認して閉じる(C)をクリック

 

Internet Explorerを終了し再び起動してサイト内の「印刷」ボタンを押してみると無事に印刷できます。

 

地銀のサイトも同じ手順で「ドメイン名」を入力し追加してやると印刷できました。

 

 

お客様の話を聞いてみるとWindowsUpdate直後にこの症状が出てしまったとのこと。

WindowsUpdateはおこなわないわけにはいかないので、Microsoft側から事前に影響のある事象についてのお知らせがほしいですね。

Windows10へのアップグレードを拒否、回避する方法

今まで意図せずにおこなわれて困っていた、Windows10へのアップグレードの抑止ツールが、マイクロソフトから公式に提供されています。 (2016/05/23現在)

2016/05/26 17:30頃に解説ページで記事にしている部分が削除されているので、 追記訂正しました。(2016/05/27)

解説ページURLは下記になります。

Windows10へのアップグレードを抑止する方法

https://sway.com/paGpQ6qPQYtxokYE

URLがmicrosoft.comとは違うけれど・・・と思われますが、 マイクロソフトコミュニティのやり取りをみていると、マイクロソフトから公式に提供されているようです。

聞き慣れないSway(スウェイ)とはMicrosoftが開発したコンテンツ制作ソフトウェアです。正式名称はOffice Sway。 Webブラウザやスマホアプリでプレゼン資料を簡単に作成できます。 Microsoftアカウントを持っていればサインインしてすぐに使用できます。

Office Sway https://sway.com/

なにはともあれ、さっそくWindows10へのアップグレードを抑止する方法、試してみました。 下記URLへアクセス

Windows10へのアップグレードを抑止する方法

https://sway.com/paGpQ6qPQYtxokYE

Windows10へのアップグレードを抑止する方法

上記の画面が表示されていることを確認。

  

Windows10へのアップグレードを抑止する方法

画面内の指示にしたがって下記のリンクをクリック。

http://aka.ms/diag_70952

download.microsoft.comから70952.diagcab(60.1KB)を開くか、または保存しますか?というメッセージがブラウザ下部に表示されるので、ファイルを開くをクリック。 ※上記のダウンロードリンクはまだ有効のようです(2016/05/27 16:00)

 

Windows10へのアップグレードを抑止する方法

上記画面が表示されるので次へをクリック。

  

Windows10へのアップグレードを抑止する方法

Upgrade Laterを選択してクリック。

 

Windows10へのアップグレードを抑止する方法

完了画面が表示されることを確認して閉じるをクリック。

以上でWindows10への意図しないアップグレードの拒否、回避の第一段階は完了です。

 

今までWindows10は公式のツールで回避も拒否も出来なかったのですが、 このツールでひとまずは業務に影響する勝手なアップデートは防げそうです。 2016年5月23日時点での確認なので以後のWindows Update等で 内容が変更されるようであれば、追記、または別記事を掲載する予定です。

 

※上記内容が解説ページで削除されているので追記訂正しました。(2016/05/27)

 

この作業の続きとして「Windows10を入手する」の通知アイコンを非表示にするが ありますが、レジストリを変更するのでレジストリのバックアップを取ったあとの 作業をおすすめします。

わからない場合はそのままにしておいて、詳しい方にお願いするのがよいかと思います。

広島県福山市の方であれば訪問サポートで上記の作業を対応させていただきます。

 

お問合わせ T-Navigation http://www.t-navi.net/form.html  

年賀状は出す?or 出さない?

2016年申年年賀状

 

年賀状は出す?or 出さない?

 

毎年12月第2週に入るとお問い合わせが増えるのが年賀状関連。

 

メールやSNSの利用が増えても、年賀状でのご挨拶はまったくなくなるわけではないようです。

 

今まであったお問い合わせ

・古いPCから新しいPCへの住所録データーの移し方がわからない。

・新調したPCに以前使っていた年賀状ソフトがない。

・1年ぶりにプリンターを動かしたら印刷ができない。

 

やはり以前つくったデーターをどうにかしたいというのがご要望としては一番多いです。

住所録のデーターは大事な資産ですから。

 

プリンターのトラブルに関しては、

長期間使わないとインクジェットプリンターはインクが固まってしまいますし、

レーザープリンターもドラム部分のゴム製のブレードが固まって筋状の汚れが出やすくなってしまいます。

 

トラブル回避の方法は

・月に一度でいいから電源を入れる。

・一枚印刷する。(カラープリンターの場合はカラー印刷で)

 

プリンターの電源をいれることでクリーニング動作がおこなわれるので、ふだんプリンターを使わない方は上記の回避方法を行っていただくといざ印刷というとき困りません。

 

年賀状データーの移行・バックアップでお困りの方、お気軽にお問い合わせください。

訪問サポートで解決します。

 

 

有料アダルト動画サイトへのご登録ありがとうございますの表示が消えない

有料アダルト動画サイトへのご登録ありがとうございます
トラブル対応で多いのが意図せずにインストールされてしまうソフトを何とかしてほしいというご依頼。 今回は「有料アダルト動画サイトへのご登録ありがとうございます」 というポップアップが出て消せないので業務に支障が出るのでなんとかしてほしいとのことでした。
 
有料アダルトサイトへのご入会ありがとうございます
「有料アダルトサイトへのご入会ありがとうございます。」というパターンもあります。 意図せずにインストールされるこの種類のソフトはワンクリックウェア・ワンクリウェアと呼ばれるもので多くはパソコンの起動と同時にアダルトサイトの請求画面が表示されて消そうにも消せない状態になります。 ノートンやウィルスバスター等のウィルス対策ソフトで、ワンクリウェアの本体の実行プログラムにスキャンをかけても反応しません。ウィルス対策ソフトとしては「これはウィルスではない」と判断しているようです。
 
原因は海外の怪しいサイトへアクセスしてしまったことですので、そういうとこへは行かないのが対処方法ですが、国内のサイトでも意図せずリンクをクリックしてしまうと海外サイトへ飛ばされてしまうこともあるのである意味「事故」といえるかもしれません。
 
これが表示されたからといって下記は絶対行なわないでください。
・表示されている電話番号に連絡する。
・お問い合わせ・退会申請等のボタンをクリック
こちらから何らかの行動をおこすことで相手の思うツボどころか他業者に情報を回されるおそれがあります。  
 
システムの復元・パソコンの初期化で対処を推奨しているところもありますがそれが原因で別のさらなるトラブルになった事例もありますので、当社の対処方法は該当のプログラムの起動状態を調査してから手動で削除を行っています。
 
ご自身でどうにもならないと思われたらご依頼ください。広島県福山市内でしたら訪問サポートで解決します!(ご依頼内容は秘密にいたします)
 
作業時間は現在のところ調査と対処で1時間程度で完了させています。 (新しいパターンが出てきた場合、PCの動作が遅い場合はもう少し時間がかかります。)
 
ご依頼はコチラから ---> お問合わせ T-Navigation   

Facebookプラグイン Like Boxがサービス終了

JUGEMテーマ:facebook

Facebook Like Box 2015年6月23日 サービス終了

ホームページに設置していたfacebookのプラグインLike Boxが2015年6月23日に終了とアナウンスされています。(2015年6月10日現在) かわりにPage Pluginに移行をうながされています。

facebook Page Pluginのページ

https://developers.facebook.com/docs/plugins/page-plugin

 

facebook Page Plugin

【facebook Page Pluginの入力項目】

Facebook Page URL: 取付したいFacebook PageのURLを入力

Width : (幅)最小180px~最大500pxの間の値を入力

Height : (高さ)最小130px以上の値を入力

Hide Cover Photo:カバー画像非表示

Show Friend's Face:いいね!してくれたFriendのアイコン画像を表示

Show Page Posts:投稿内容を表示

 

上記を入力するとどのように表示されるかプレビューで確認できます。

Get Codeでコードを取得してホームページ、ブログに貼り付けます。

 

 

追記:以前はPage Plugin設定画面の幅の最小値が280pxだったのがいつのまにか180pxに変わっています。「サイドバーの幅をどう変えよう・・・」と悩んでいたかたには朗報ですね(^ ^)

今回はたまたま新規取付依頼があったので気づいたのですが、気づかなかったら「表示されないのはナゼ?」とあわてるところでした(^ ^; さっそくこの記事に取り付けてテストしてみます。  

 

Windows10を入手するという通知が表示される

Windows10無償アップグレード
Windows10 通知アイコン
お客様から「Windows7パソコンのデスクトップ右下に Windows10を入手する の表示がでているけど、どうすればいいの?」というお問い合わせを受けました。(2015年6月3日)
 
 
これは2015年7月29日発売のWindows10への無償アップデートの予約を受け付けるプログラムなのですが、以下の理由からビジネスでご使用の場合、アップデートはおすすめしません。  
 
 
・windows7用の業務システムが使えなくなるかもしれない。  
・プリンターメーカーがWindows10に対応していないと印刷できなくなるかもしれない。  
・LAN、Wi-Fi関連の部品もメーカーが対応していないと最悪ネットにつながらなくなる。  
・電子入札システムが現在のところwindows10に対応していないので入札ができなくなる。  
・InternetExplorer でなく Microsoft Edge というブラウザになるためネットバンクにログインできなくなるかもしれない。  
 
等々、ビジネス現場だと業務にさしさわりがあるのでそのままWindows7でご使用することをおすすめします。  
Windows7のサポート期限は現在のところ2020年1月24日と発表されていますので、あと4年半はそのまま使えます!  
  
 
右下のアイコンはクリックせずにそのままにしておくことをおすすめします。  
 
Windows10無償アップグレード
ビジネスで使用してないパソコンで試してみたい!というのであれば自己責任でお試ししてみてください。
新しいWindows OSが無償配布なのは過去になかったことですから(^ ^)