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IE11+AcrobatReaderDCでPDFファイルが開けないトラブルについて(2019/02/25 13:30)

IE11と+AcrobatReaderDCの組み合わせでPDFファイルが開けないというトラブル。
現象はIE11でPDFのダウンロード、閲覧をしようとしてクリックすると下記メッセージが表示されます。

 

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Adobe AcrobatまたはReaderに問題があります。
AcrobatまたはReaderを実行している場合、終了してからもう一度やり直してください。(523 : 523)

 

ブラウザ?それともAdobeReader?と調べてみたのですが
原因はウィルスバスタークラウドでした。

 

症状が出るPCと出ないPCとがあるのですが、症状が出る場合は下記対応ですべて治りました。

 

一時的な対応:
ウィルスバスタークラウドの「リアルタイムスキャン」をオフにした状態でPDFリンクをクリックする。

 

確実な対応
ウィルスバスタークラウドを「手動アップデート」して再起動。
(再起動しなくてもOKな場合あり)

 

まずはウィルスバスタークラウドの手動アップデートと再起動を試してみてください!

 

【追記:2019/02/25 18:50】
上記はIE11でPDFのクリックで閲覧・ダウンロード時に523 : 523のエラーが出るという症状ですが、これとは別でIE11でネットバンキングのサイトを操作して「印刷」ボタンを押したときにもこの警告が出るそうです。

 

その場合はウィルスバスタークラウドの「リアルタイムスキャン」をのチェックをはずした状態で「印刷」ボタンを押すと正常に印刷されます。

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ウィルスバスタークラウド リアルタイムスキャン